همه چیز درباره ثبت سفارش، دوخت، پرداخت، ارسال و ضمانت دوزیما
هدف ما در دوزیما این است که سفارش دوخت لباس تا حد ممکن ساده، شفاف و قابل اعتماد باشد. به همین دلیل قبل از ثبت سفارش، پیشنهاد میکنیم شرایط زیر را با دقت مطالعه کنید.
ثبت سفارش در دوزیما به معنی مطالعه و پذیرش این شرایط است. تلاش میکنیم اطلاعات مربوط به مدل، پارچه، اندازه، قیمت، زمان آمادهسازی و شرایط ضمانت را قبل از پرداخت بهصورت شفاف در اختیار شما قرار دهیم.
برای ثبت سفارش، ابتدا مدل موردنظر خود را از میان نمونهدوختهای دوزیما انتخاب میکنید. سپس در صورت وجود گزینههای مختلف، پارچه و سایز یا اندازههای موردنظر خود را مشخص میکنید.
قبل از پرداخت، مشخصات سفارش و مبلغ قابل پرداخت به شما نمایش داده میشود. پس از تأیید و پرداخت، سفارش وارد فرآیند آمادهسازی و دوخت خواهد شد.
لطفاً قبل از پرداخت، مشخصات سفارش، مدل، پارچه و اندازههای ثبتشده را با دقت بررسی کنید.
در مدلهایی که امکان ثبت اندازههای شخصی وجود دارد، اطلاعات واردشده توسط مشتری مبنای دوخت قرار میگیرد.
مسئولیت صحت اندازههایی که توسط مشتری وارد میشود بر عهده مشتری است. برای کاهش احتمال خطا، پیشنهاد میکنیم اندازهگیری را مطابق راهنمای اندازهگیری دوزیما و با دقت انجام دهید.
اگر اندازهگیری توسط دوزیما انجام شده باشد، اندازههای ثبتشده توسط دوزیما مبنای بررسی کیفیت و تطابق لباس خواهد بود.
قیمت نهایی سفارش قبل از پرداخت به شما نمایش داده میشود. پرداخت سفارش بهصورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت انجام میشود.
پس از موفقیت پرداخت، سفارش شما ثبت شده و فرآیند آمادهسازی و دوخت آغاز میشود.
در صورت بروز مشکل در پرداخت یا عدم ثبت موفق تراکنش، وضعیت سفارش از طریق سیستم بررسی خواهد شد.
پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات مدل، پارچه و اندازههای شما بررسی و فرآیند دوخت آغاز میشود.
زمان آمادهسازی هر سفارش در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام میشود. در حال حاضر زمان معمول آمادهسازی سفارشهای دوزیما ۵ روز کاری است.
منظور از روز کاری، روزهای کاری اعلامشده توسط دوزیما است و روزهای تعطیل رسمی جزو زمان آمادهسازی محسوب نمیشوند.
از آنجا که سفارشهای دوزیما بهصورت اختصاصی برای هر مشتری آماده میشوند، امکان تغییر مدل، پارچه یا اندازه پس از شروع فرآیند دوخت ممکن است وجود نداشته باشد.
اگر قصد تغییر یا لغو سفارش خود را دارید، در اولین فرصت با دوزیما تماس بگیرید. درخواست شما بررسی میشود و در صورتی که فرآیند دوخت هنوز آغاز نشده باشد، امکان تغییر یا لغو سفارش بررسی خواهد شد.
پس از پایان دوخت و آماده شدن سفارش، لباس بستهبندی و برای آدرس ثبتشده در سفارش ارسال میشود.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس، نام گیرنده و شماره تماس را با دقت وارد کنید. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
زمان ارسال و زمان تحویل توسط شرکت حملونقل ممکن است با زمان آمادهسازی و دوخت متفاوت باشد.
ما میخواهیم لباسی که به دست شما میرسد، همان چیزی باشد که هنگام سفارش انتخاب کردهاید. به همین دلیل سفارشهای دوزیما شامل ضمانت کیفیت و تطابق با سفارش هستند.
اگر لباس شما دارای ایراد جدی در دوخت باشد، با مدل یا پارچه انتخابشده مغایرت داشته باشد یا در صورتی که اندازهگیری توسط دوزیما انجام شده باشد، با اندازههای ثبتشده اختلاف غیرمتعارف داشته باشد، میتوانید درخواست بررسی ثبت کنید.
در صورت مشاهده مشکل، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش موضوع را به دوزیما اطلاع دهید.
برای بررسی دقیقتر ممکن است از شما درخواست شود عکس، ویدئو یا اطلاعات اندازهگیری لباس را ارسال کنید.
پس از بررسی، اگر مشکل مربوط به اجرای سفارش توسط دوزیما باشد، در مرحله اول تلاش میکنیم مشکل را با اصلاح لباس یا دوخت مجدد برطرف کنیم.
اگر اصلاح یا دوخت مجدد امکانپذیر نباشد، طبق شرایط سفارش، هزینه مربوط به سفارش به مشتری بازگردانده خواهد شد.
سفارشهای شخصیدوز و سفارشی، صرفاً به دلیل تغییر سلیقه یا انتخاب اشتباه مشتری، مشمول بازگشت وجه نخواهند بود؛ مگر اینکه مطابق قوانین و مقررات لازمالاجرا، حق دیگری برای مشتری وجود داشته باشد.
در صورتی که پس از بررسی مشخص شود مشکل لباس قابل اصلاح است، دوزیما ابتدا تلاش میکند ایراد را برطرف کند.
هدف ما این است که قبل از بازگشت وجه، تا جای ممکن لباس سفارشدادهشده را مطابق مشخصات سفارش به دست شما برسانیم.
در صورتی که اصلاح لباس امکانپذیر نباشد یا مشکل به شکلی باشد که اصلاح آن منطقی نباشد، درخواست بازپرداخت طبق شرایط ضمانت بررسی خواهد شد.
بازپرداخت وجه زمانی انجام میشود که پس از بررسی، مشخص شود مشکل از اجرای سفارش توسط دوزیما بوده و امکان اصلاح یا دوخت مجدد وجود نداشته باشد.
مبلغ قابل بازپرداخت بر اساس مبلغ پرداختشده برای همان سفارش محاسبه میشود.
زمان و روش بازپرداخت پس از تأیید درخواست به مشتری اعلام خواهد شد.
تصاویر پارچه و لباس در سایت با هدف نمایش مدل و رنگ ارائه میشوند. به دلیل تفاوت نمایشگرها و شرایط تصویربرداری، ممکن است رنگ مشاهدهشده روی صفحهنمایش با رنگ واقعی پارچه تفاوت جزئی داشته باشد.
همچنین پارچههای طبیعی و پارچههایی با بافت خاص ممکن است تفاوتهای جزئی در طرح، بافت یا سطح داشته باشند که بخشی از ویژگی طبیعی آنها محسوب میشود.
اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش در دوزیما وارد میکنید، برای پردازش سفارش، ارتباط با شما و ارسال محصول استفاده میشود.
اطلاعات شخصی مشتریان بدون دلیل قانونی یا ضرورت مرتبط با ارائه خدمات، در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس، آدرس، سایز و سایر اطلاعات موردنیاز را با دقت وارد کنید.
در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه، ممکن است آمادهسازی، ارسال یا تحویل سفارش با مشکل مواجه شود.
اگر درباره مدل، پارچه، اندازه، پرداخت، زمان دوخت یا ضمانت سفارش سوالی دارید، قبل از ثبت سفارش میتوانید با دوزیما در ارتباط باشید.
هدف ما این است که قبل از پرداخت، پاسخ سوالهای شما روشن باشد تا با خیال راحت سفارش خود را ثبت کنید.
✂️ دوزیما؛ لباسی که برای شما دوخته میشود.
اگر آمادهاید، نمونهدوختهای دوزیما را ببینید، مدل موردعلاقهتان را انتخاب کنید و سفارش دوخت خود را ثبت کنید.
